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@Alexia L Je serai disponible les matinées du mercredi, jeudi et vendredi de cette semaine.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Solution acceptée
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
BonsoirSuite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non.J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retourMerci d avance
Question
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Ma facture
(Re)Bonjour Bifista, Comme convenu par téléphone, je confirme que le rendez-vous a été placé pour jeudi en soirée. Bon week-end !
Problème connexion Wi-Fi IPV4 [MAC OS]
Bonjour,Depuis l'installation de mon routeur (il y a bien 2 mois) je suis dans l'impossibilité pendant 15min - 30min d’accéder a des sites qui utilise de lPV4 (ceux en IPV6, google, facebook, youtube fonctionne directement) avec mon mac quand je le lance (des qu'il sort de son mode veille en somme).
Problème
Solution officielle
Voilà tout est réglé d’après la personne de contact au téléphone le décodeur devrait être remplacé par le technicien jeudi prochain
MicroDRA Box Evasion
Bonsoir, voilà une semaine pile que je suis devenue cliente chez Voo pour un abonnement tv internet, vendredi dernier j’avais déjà eu besoin de l’aide sur ce forum car ma box c’était éteinte sans raison avec les soucis (boot + boot++), n’ayant pas réussi à faire la manipulation pour la remettre à zé
Question
Mettez n importe quel jour je m arrangerait tant que c est lundi mardi jeudi vendredi entre 8h et 13h
box evasion bloque sur boot ++
Bonjour, depuis hier ma box evasion ne s'allume plus, elle n'arrete pas de mettre patientez ou boot ++, pourriez vous vérifier ce qu'il se passe svp, je sais que ce mois ci j'ai un peu de retard dans ma facture mais elle va etre payee dans les jours qui arrivent, merci de votre réponse
Problème
Bonjour, A première vue non mais si cela venait à se reproduire je vous recontacte. Cela se passait depuis jeudi après-midi.
Enregistrement bloqué sur la chaîne 504 (box évasion)
J'ai un problème avec la chaine 504. Quand je veux regarder un enregistrement et que je veux mettre plus vite pour passer les pubs l'enregistrement se bloque et reste bloqué et dès que je remets en vitesse normale, l'image redémarre à l'endroit où il doit arriver mais uniquement sur les enregi
Question
Bonjour. Ok pour jeudi 4 novembre après-midi. Vous me confirmez ? Merci
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Bonjour Tiou, C'est exact. Le service technique n'a pas vraiment cherché plus loin par téléphone et m'a programmé un dépannage... jeudi prochain :/
Plus de signal sur les Chaines HD
Bonjour , depuis hier je n'ai plus de signal sur les chaines HD? est ce que le probleme est connu ? J'ai deux TV, une Philips ( voocorder) et une LG ( CI+) le voocorder l'image saccade , je pense que le signal est trop faible La carte CI+ plus de chaine HD et numerique ecran noir . Le service te
Problème
Idem chez moi depuis mardi soir. ? tout devais rentrer dans l'ordre au plus tard jeudi d'apres un technicien et toujours rien!!!
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour le jeudi 3 août dans le courant de la matinée. Bon weekend :)
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Voilà, comme convenu par téléphone, le rendez-vous est prévu pour ce jeudi en après-midi. N'hésitez pas à nous poser d'autres questions :)
Problème d'artefacts sur la TV avec la box .evasion et lenteurs internet
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je remarque de gros artefacts sur les chaînes habituelles que je regarde. De plus, la vitesse de mon internet est 1/5 de ce qu'elle devrait être. Pourriez vous vérifier ma ligne svp ? Last Result: Download Speed: 42915 kbps (5364.4 KB/sec transfer rate) Upload Spe
Problème
Bonjour @Nicolas O Merci pour votre réponse. Mercredi 29 après-midi ou jeudi 30 si ok pour vous.
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour , je suis disponible ce mercredi et jeudi toute la journée donc si possible un de ces jours la me conviendrai.
Problème Internet au ralenti ou coupe
Bonjour , y a t'il un problème sur ma zone ? car depuis presque 1 semaine j'ai internet qui coupe et je dois relancer mon modem ou alors ma connexion devient lente et après 1h voir moins elle revient a ça vitesse normal jusqu'au prochains ralentissement ou coupure. Je suis sur xhendelesse donc si q
Question
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour jeudi matin.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
Perte de la chaîne LCL avec carte numérique.
Bonjour, Je n'ai plus accès à la chaîne LCL avec ma Carte TV Numérique.
Question
Ils ont été mis au courant jeudi et m’ont répondu par mail , cela ne va certainement pas bouger avant lundi
voo tv+
bonjour voici 3 semaines que sur voo tv+ tout les 2 minutes cela lag et cela tout le temps et des fois cela me met une page noir et dois reconnecté et idem. je précise que c'est pas sur télé mes sur un ordi fixe (gamer) en connexion direct, par rapport a ma connexion test je suis a 406 descendant
Question
Code 8182 Box evasion
Depuis jeudi 12/04/2018 à 20H00 le code 8182 apparaît lors de la tentative de lecture d'un film acheté sur VOO à la demande.
Problème
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Ma box .évasion
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour jeudi après-midi.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
erreur E52 sur france 2 et france3
j'ai les 2 chaînes qui ne fonctionnent pratiquement pas on va dire que sur une heure jai meme pas 20 minutes de visionnage et ça me met e52 jai rebrancher les câbles et tout mais rien ne fonctionne.
Question
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour jeudi en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
Modem devenu défectueux ?
Bonjour, Depuis 1 semaine, mon modem pose problème : Soit que le Wifi se coupe tout seul Soit que le modem se réinitialise tout seul (cela prend parfois 10 minutes pour que la connection internet revienne) Soit que quand je l'allume le matin, aucun point lumineux n'apparaît sur la tranche avan
Problème
Solution acceptée
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour jeudi en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
Passer du pack DUO tatoo au pack DUO Net TV GIGA MAX
Bonjour, Suite à votre courrier, concernant le future augmentation du tarif des différent abonnements, vous me proposez de passer au pack DUO NET TV GIGA MAX afin de faire des économie. Serait-il donc possible d'effectuer ce changement? (passer de mon pack DUO TATOO vers DUO NET TV GIGA MAX)
Question
ce jeudi 2/11 entre 8h et 13h c'est très bien, c'est bon pour vous ? Merci
stef2000
commenté
il y a 6 mois
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Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question